Reklamation

Eine Reklamation ist die Reaktion eines Kunden auf mangelhafte Ware.
Die darauf folgende Aktion kann unterschiedlich sein:
Reparatur, Wandlung (d.h. Rücknahme der Ware), Umtausch oder Minderung.
Eine Reklamation dokumentiert den Eingang einer Kundenreklamation.
Die warenwirtschaftliche Aktion kann eine erneute Lieferung (Umtausch oder Reparatur), oder
eine Gutschrift (Wandlung, Minderung) sein.

Kernfunktion:
Dokumentation und Verwaltung von Kundenreklamationen.
Zubuchung der Artikel aufs Lager (Sperrlager).
Abwickeln noch nicht berechneter Lieferscheinpositionen.

Bezeichner: Reklamation
Druckbezeichner: Reklamationseingang (Standard, editierbar)
Kürzel: RK
Aufruf: VRK
Firmentyp: Kunden

Vorbelege:
Lieferschein

Folgebelege:
Lieferschein (Standard)