Statistik

CRM

Statistik

Die Statistik bietet einen Überblick im Bereich des CRM und besteht aus fünf Registern.

1.Übersicht

Das erste Register "Übersicht" besteht aus drei Teilbereichen "Verkaufsvorgänge", "Ticket", "Kampagne". In jedem Teilbereich werden die wichtigsten und interessantesten Informationen dargestellt.

2. Verkaufsvorgänge

In dem Register werden die bisherigen Verkaufsvorgänge aufgelistet, mit den dazugehörigen detaillierten Informationen. Zusätzlich ist es möglich nach bestimmten Kriterien zu filtern. Sie haben die Möglichkeit nach einem Zeitraum zu filtern oder nach Status des Vorganges, nach dem Kunden oder nach dem Bearbeiter.

3. Tickets

In dem Register werden die bisherigen Tickets aufgelistet, mit den dazugehörigen detaillierten Informationen. Zusätzlich ist es möglich nach bestimmten Kriterien zu filtern. Sie haben die Möglichkeit nach einem Zeitraum zu filtern oder nach Status des Tickets, nach dem Kunden oder nach dem Bearbeiter.

4. Kampagnen

Im Register "Kampagnen" werden die durchgeführten Kampagnen aufgelistet. Bei Klick auf eine bestimmte Kampagne werden im linken unteren Bereich Detailinformationen angezeigt und im rechten unteren Bereich wird die Grafik eines Verkaufstrichters der jeweiligen Kampagne angezeigt und per Doppelklick wird die Grafik vergrößert.

5. Belege

Hier werden alle Belege angezeigt, welche im Bereich CRM von Bedeutung sind. Dazu gehören die folgenden fünf Belegkategorien: Service Leistung, Verkaufschance, Verkaufsvorgang, QS-Vorfall Kunde, QS-Vorfall Intern. Sie können auch nach den unterschiedlichen Typen filtern oder speziell nach einem bestimmten Kunden filtern.